Fastweb - disdetta proposta di abbonamento

Ho aderito ad una proposta telefonica di Fastweb, pero' dopo qualche giorno mi sono accorta che non è cosi' conveniente e sopratutto non voglio che mi staccano la linea Telecom. Non ho ancora ricevuto il contratto vero e proprio ma ho dato per telefono i miei dati e coordinate bancarie. Ho cercato da subito a riparlare con qualcuno ma non sono riuscita. Mi potete dire esattamente come fare per non rischiare addebiti e lo stacco da Telecom.
Ringrazio
Franca, da Barga (LU)