Cara ADUC
Fastweb disdetta contratto
Domanda
18 luglio 2008
Questa è la raccomandata che ho inviato a fastweb dopo numerosi tentativi di disdetta del contratto ma possibile che impieghino tutto questo tempo per staccare una linea telefonica?
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RACCOMANDATA A/R
Spett.le Fastweb S.p.A.
Servizio Clienti
Casella Postale126
20092 CINISELLO BALSAMO
(MILANO)
p.c. Aduc, Associazione Diritti Utenti Consumatori,
Via Cavour 68 - 50129 Firenze
Cliente xxxxxx
Account xxxxx
Oggetto: Messa in mora - Risoluzione contratto - Restituzione apparecchiature
In data 05/10/2007 ho fatto richiesta di trasloco che non è stato mai effettuato, per vostra incuria.
Dopo infiniti contatti che non hanno portato a nessuna soluzione, in data 14/12/2007 ho inviato una raccomandata A/R con la quale ho disdetto il contratto telefonico in essere con voi. Contattato da una vostra operatrice che sembrava proporre una soluzione al caso ho revocato la disdetta, ciò nonostante il trasloco non è mai avvenuto e in data 18/03/2008 ho inviato un'altra raccomandata A/R per disdire definitivamente il contratto. Nonostante la disdetta il 12/06/2008 avete provveduto ad effettuare variazioni sul mio abbonamento ignorando la richiesta di trasloco!
Sono andato più volte presso il vostro negozio in Via di Torrevecchia 863 - Roma per la riconsegna delle apparecchiature ADSL in mio possesso, ma il negoziante non le ha potute accettare in quanto il mio n. telefonico 067xxxxxx risulta ancora attivo. Ho contattato più volte il Servizio Clienti Fastweb che mi ha confermato quanto dichiarato dal negoziante. In data 05/05/2008 ho inviato una e-mail di sollecito. Nel riconfermarvi la mia intenzione di recedere dal contratto sollecito una rapida soluzione e vi diffido dall'inviarmi ulteriori fatture. Inoltre presento formale richiesta di restituzione delle somme versate dal 05/10/2007 ad oggi e della caparra cauzionale.
Vi intimo ad inviarmi al più presto informazioni dettagliate, legalmente riconosciute e documentabili su come restituire l'apparecchiatura in mio possesso e a disabilitare la linea telefonica in questione.
Se entro 15 giorni dal ricevimento della presente le mie richieste non verranno accolte mi rivolgerò all'autorità competente.
Distinti saluti
Diana, da Fiumicino (RM)
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RACCOMANDATA A/R
Spett.le Fastweb S.p.A.
Servizio Clienti
Casella Postale126
20092 CINISELLO BALSAMO
(MILANO)
p.c. Aduc, Associazione Diritti Utenti Consumatori,
Via Cavour 68 - 50129 Firenze
Cliente xxxxxx
Account xxxxx
Oggetto: Messa in mora - Risoluzione contratto - Restituzione apparecchiature
In data 05/10/2007 ho fatto richiesta di trasloco che non è stato mai effettuato, per vostra incuria.
Dopo infiniti contatti che non hanno portato a nessuna soluzione, in data 14/12/2007 ho inviato una raccomandata A/R con la quale ho disdetto il contratto telefonico in essere con voi. Contattato da una vostra operatrice che sembrava proporre una soluzione al caso ho revocato la disdetta, ciò nonostante il trasloco non è mai avvenuto e in data 18/03/2008 ho inviato un'altra raccomandata A/R per disdire definitivamente il contratto. Nonostante la disdetta il 12/06/2008 avete provveduto ad effettuare variazioni sul mio abbonamento ignorando la richiesta di trasloco!
Sono andato più volte presso il vostro negozio in Via di Torrevecchia 863 - Roma per la riconsegna delle apparecchiature ADSL in mio possesso, ma il negoziante non le ha potute accettare in quanto il mio n. telefonico 067xxxxxx risulta ancora attivo. Ho contattato più volte il Servizio Clienti Fastweb che mi ha confermato quanto dichiarato dal negoziante. In data 05/05/2008 ho inviato una e-mail di sollecito. Nel riconfermarvi la mia intenzione di recedere dal contratto sollecito una rapida soluzione e vi diffido dall'inviarmi ulteriori fatture. Inoltre presento formale richiesta di restituzione delle somme versate dal 05/10/2007 ad oggi e della caparra cauzionale.
Vi intimo ad inviarmi al più presto informazioni dettagliate, legalmente riconosciute e documentabili su come restituire l'apparecchiatura in mio possesso e a disabilitare la linea telefonica in questione.
Se entro 15 giorni dal ricevimento della presente le mie richieste non verranno accolte mi rivolgerò all'autorità competente.
Distinti saluti
Diana, da Fiumicino (RM)
Risposta ADUC
avrebbero dovuto farlo entro 30 giorni. In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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