Cara ADUC
Fastweb, disdetta contratto
Domanda
15 febbraio 2008
Spett.le Aduc,
Vi scrivo per avere un consiglio per il seguente problema. Il 10/09/2007 invio una lettera A/R a Fastweb per disdire il contratto. Il 30/11/07 la stessa società emette una nuova fattura con scadenza il 30/12/07 di ¤ 78,90. Dopo svariati tentativi al servizio clienti 192 193 finalmente riesco a parlare con un operatore, il quale mi dice che c'è stato un problema nel sistema e che effettivamente il mio numero risultava ancora attivo. Conclude dicendo che avrebbe provveduto per risolvere il problema.
Intanto il 30/12/07 incassano la fattura direttamente dal mio conto corrente.
E' dal mese di gennaio che tento di contattare Fastweb sia per email che per telefono al 192 193.
Il 25/01/08 invio una lettera A/R per chiedere spiegazioni, ma non ho ricevuto nessuna risposta.
Che cosa devo fare?
Distinti saluti.
Antonino, da Cervia (RA)
Vi scrivo per avere un consiglio per il seguente problema. Il 10/09/2007 invio una lettera A/R a Fastweb per disdire il contratto. Il 30/11/07 la stessa società emette una nuova fattura con scadenza il 30/12/07 di ¤ 78,90. Dopo svariati tentativi al servizio clienti 192 193 finalmente riesco a parlare con un operatore, il quale mi dice che c'è stato un problema nel sistema e che effettivamente il mio numero risultava ancora attivo. Conclude dicendo che avrebbe provveduto per risolvere il problema.
Intanto il 30/12/07 incassano la fattura direttamente dal mio conto corrente.
E' dal mese di gennaio che tento di contattare Fastweb sia per email che per telefono al 192 193.
Il 25/01/08 invio una lettera A/R per chiedere spiegazioni, ma non ho ricevuto nessuna risposta.
Che cosa devo fare?
Distinti saluti.
Antonino, da Cervia (RA)
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