Fastweb - disdetta del contratto, penali e costi di disattivazione

Gentili s. ri di ADUC Volevo sottoporre alla Vs attenzione il seguente problema, mi spiego meglio .... nel dicembre del 2006 mi sono abbonato a fastweb easy naviga, che con le vecchie clausole contrattuali era di tipo annuale rinnovabile, nell'agosto del 2007 mi inviano una mail che dal mese successivo avrebbero applicato il decreto Bersani e che era mia facolta' recedere il contratto qualora non avessi accettato questa variazione, invece in assenza di disdetta detta variazione sarebbe entrata in vigore. Approfitto immediatamente dell'occasione per disdire il contratto visto la scarsa qualita' dei servizi e del supporto clienti (quest'ultimo inesistente) nonche' delle varie promesse in sede di contratto poi non mantenute. La disdetta va a buon fine e mi sospendono il servizio in data 1 settembre 2007. Ebbene in barba alla mail inviatami, mi inviano adesso una fattura con un bollettino di 49 euro a titolo di ristoro dei costi sostenuti a causa della rescissione, sarebbe in pratica la penale che ti fanno pagare con l'applicazione del del Bersani.
Mando un fax immediatamente contestando la cifra sopracitata dicendo che ho disdetto nei tempi previsti e che non potevano chiedermi soldi a nessun titolo. A distanza di qualche giorno mi ricontattano e mi dicono che anzi mi hanno fatto un favore perche' avrei dovuto pagare i crediti mensili fino alla scadenza contrattuale annuale in quanto ho disdetto prima di un anno. In pratica, o mi applicano la penale Bersani oppure applicano il vecchio contratto....... eppure la mail parlava chiaro "e' sua facolta' recedere il contratto".
Premettendo che non ho mai firmato nessun contratto cartaceo ed avendo attivato il tutto telefonicamente e sottolineando che non mi hanno mai mandato nessun contratto a casa (li ho sollecitati piu' volte in merito), volevo chiedervi due cose: una variazione di contratto imposta dal fornitore di servizi, se non accettata dall'utente puo dare luogo alla rescissione del contratto da parte dell'utente senza che si applichi nessuna penale anche se non e' passato un anno dall'attivazione? ..... E poi.... La sedicente signorina di Fastweb che mi ha contattato mi ha detto che non fa nulla se non ho firmato nessun contratto basta l'adesione telefonica, per quel che ne so io non e' cosi' voi che dite? ..... Un ultima cosa .... si possono mandare variazioni contrattuali per mail?
Grazie anticipatamente.
Cristiano, da Cefalu' (PA)