Cara ADUC
Fastweb: disdetta abbonamento tv
Domanda
2 febbraio 2008
Il giorno 6 dicembre 2006 ho spedito una raccomandata con ricevuta di ritorno a BisMedia, come consigliatomi dall call center di Fastweb, con la quale davo disdetta dell'abbonamento ai servizi TV di Fastweb. Sono passa tredici mesi ed io continuo a pagare il servizio. Ho fatto parecchie telefonate al servizio clienti di Fastweb e loro mi promettono sempre che con la prossima bolletta avrebbero risolto il problema. Cosa devo fare per riavere indietro più di 400 euro da loro ingiustamente trattenuti? Faccio presente che dal 1 gennaio 2007 io ho disattivato la video station non usufruendo più del loro servizio.
grazie.
Furio Luigi Roberto, da Bollate (MI)
grazie.
Furio Luigi Roberto, da Bollate (MI)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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