Cara ADUC
Fastweb: deposito cauzionale e penale per rescissione anticipata.
Domanda
8 giugno 2007
Sono stata contattata da Fastweb di cui sono utente, che mi ha comunicato che nella prossima bolletta troverò 100 euro di addebito per servizi perchè pago la bolletta con cc postale e non con addebito bancario. E' giusto?
Inoltre a settembre avevo dato la disdetta di una linea fstweb (prima ne avevo due) e sono stata costretta a pagare tre mesi di utenza pur avendo io disattivato immediatamente la linea. Grazie.
Paola, da Roma
Inoltre a settembre avevo dato la disdetta di una linea fstweb (prima ne avevo due) e sono stata costretta a pagare tre mesi di utenza pur avendo io disattivato immediatamente la linea. Grazie.
Paola, da Roma
Risposta ADUC
Per il primo quesito ci viene in mente l'addebito del deposito cauzionale (anticipo conversazioni) che di solito viene fatto quanto il pagamento non e' "automatico", come "garanzia" verso le eventuali insolvenze. Dovra' trovarne traccia sul contratto, in ogni caso. Riguardo al secondo quesito ipotizziamo si tratti di una penale, addebitata magari perche' aveva disdetto durante l'annualita'. Anche questa informazione puo', anzi deve, riscontrarla sul contratto. Tali penali, perche' lo sappia, sono state recentemente abolite dal decreto Bersani Bis.
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