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Cara ADUC

Fastweb e costi di modifica del contratto

16 maggio 2007
Domanda 16 maggio 2007
Cari dell'Aduc, ho un abbonamento a Fastweb (per il passaggio al quale ho pagato a Fastweb 35 euro una tantum circa un anno fa) che si compone di Canone Full 19 euro + IVA al mese (300 minuti telefonate a numeri fissi compresi) Internet giorno e notte (40 euro + IVA al mese). Ho ricevuto recentemente un volantino pubblicitario di FASTWEB, che propone ai nuovi clienti l'attivazione del servizio, offrendo tra le le opzioni possibili "internet giorno e notte" a 32 euro. (8 euro meno di quanto io lo paghi). Ho domandato all'operatore telefonico del servizio clienti se non mi sia possibile effettuare il passaggio alla tariffa proposta ai nuovi clienti, ma mi e' stato detto che il passaggio comporta un costo di 35 euro. Ho chiesto come si giustifichi la necessita' di pagare il passaggio da un tipo di contratto ad un secondo tipo che propone gli stessi identici servizi del primo, ma solo ad un costo inferiore, Mi e' stato detto che vi e' differenza, perche' il nuovo contratto prevede un servizio inerente la tv via cavo (credo di aver compreso questo), che non viene per altro indicato tra i servizi offerti con tale opzione tariffaria. Un servizio in piu' a 8 euro in meno. Poiche' in ogni modo la possibilita' di effettuare il passaggio non e' prevista tra le opzioni proposte nella parte del sito di Fastweb in cui e' possibile scegliere le opzioni per modificare il contratto, la cosa ha iniziato ad insospettirmi. Sperando che la domanda non sia troppo stupida: e' legittima la richiesta di pagamento per il cambio abbonamento di cui sopra? Vi ringrazio per l'attenzione, nella speranza che abbiate modo di rispondermi. Buon lavoro.
Luca, da Milano

Risposta ADUC
Si', e' legittima in quanto espressamente prevista dal contratto.
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