Cara ADUC
Fastweb, costi per disattivazione servizio
Domanda
2 settembre 2009
Buon giorno, ho sottoscritto un contratto con fastweb per linea telefonica ed adsl nel marzo 2006, ora voglio cambiare fornitore; la fastweb mi chiede 49 ¤ una
tantum per COSTI DI DISATTIVAZIONE LINEA.
E' corretto?
In attesa di una Vs risposta porgo cordiali saluti.
Luca, da Venezia (VE)
tantum per COSTI DI DISATTIVAZIONE LINEA.
E' corretto?
In attesa di una Vs risposta porgo cordiali saluti.
Luca, da Venezia (VE)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
clicca qui
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
clicca qui
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
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