Cara ADUC
Fastweb contratto verbale non rispettato
Domanda
11 ottobre 2008
buongiorno, nel mese di novembre ho dato accettazione (verbale) ad una proposta fastweb per internet ad un operatore telefonico, che comprendeva 3 mesi gratis dall'attivazione e un canone mensile di 45 euro. ma alla fin di dicembre mi perviene la 1 bolletta dall'importo di 160 euro, comprensivo dell'abbonamento e di spese una tantum... subito contatto l'amministrazione fastweb che mi informa che per il servizio da me attivato ( verbalmente) i 3 mesi gratis non erano previsti....al ché " truffato" dall'operatore ho inoltrato tramite raccomandata la disdetta. di recente ho ricevuto una tel da una funzionaria della riscossione crediti della fastweb che mi ha proposto di patteggiare, pagando l'80% del dovuto..., diversamente continueranno per vie legali..!!!! ora vi chiedo, se il contratto verbale è vincolante a prescindere dalla proposta menzognera dell'operatore.... e se in base alla vostra esperienza e' meglio pagare o continuare a difendere i miei diritti. grazie di cuore....
Alessandro, da Parma (PR)
Alessandro, da Parma (PR)
Risposta ADUC
occorre che si faccia valere. Legga e proceda:
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In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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