Fastweb contratto poco chiaro?

Abbiamo attivato una proposta di contratto con fastweb per 5 linee telefoniche migrando da telecom. il venditore (persona scomparsa e che non risponde più a telefono) rispetto alle nostre perplessità di capacità di impianto ci disse che sarebbero passati dei tecnici per valutare la reale possibilità di mettere a disposizione 5 linee. al passaggio dei tecnici ci fu confermata tale possibilità e addirittura si scrissero la marca e il modello del nostro centralino alcatel. noi firmiamo regolarmente l'adesione al contratto, ma scopriamo presto che il centralino preesistente non è in grado di gestire 5 linee in entrata. alla nostra richiesta di riduzione da 5 a 2 linee in ingresso ci è stato risposto dal servizio clienti fastweb che per ridurre le linee dovevamo pagare una penale e che in alternativa occorreva un altro centralino.
CHE FARE?
Gianfranco, da Salerno (SA)