Fastweb, contratto internet e telefono con call center

Gent.ma Aduc, nel dicembre 2008 ho accettato un'offerta-business propostami da Fastweb tramite call-center: l'operatrice mi parlava di telefono+ADSL+una seconda linea telefonica a euro 29,90+IVA senza canone, etc etc. Nel corso della telefonata, l'operatrice mi conferma (su mie insistenti domande al riguardo) che è un'offerta con validità costante nel tempo e che non ci sarebbero stati costi di disattivazione qualora avessi voluto recedere dal contratto; anche nel testo in cui poi si dice "accetto" non si fa menzione di limiti di validità dell'offerta. Alla prima bolletta, rilevo invece che la tariffa del contratto sarebbe stata di euro 69,90+IVA a partire da marzo 2009. Telefono più volte per segnalare l'incongruenza e mi viene detto di fare reclamo; a Gennaio 2009, seguendo le indicazioni dell'ADUC, invio una Raccomandata A/R all'indirizzo Fastweb dell'intestazione della bolletta. Non ricevo mai alcuna risposta, anzi sono più volte io a sollecitare un chiarimento delle nostre posizioni, chiamando il Servizio Clienti Fastweb, ma mi viene detto ora che il reclamo è stato respinto, ora che non posso ricevere risposta perchè l'indirizzo cui ho inviato la Raccomandata è attivo solo per le disdette contrattuali e non per i reclami. In tutto questo tempo, faccio presente a Fastweb che non mi è arrivato a casa nessuna forma cartacea del contratto nel quale sia presente la tariffazione che avrei accettato per il contratto attivato ed un'operatrice mi dice che era sufficiente aver firmato il Rapporto di Predisposizione/Attivazione Impianto Triple Player del tecnico che mi ha montato a casa le apparecchiature della connessione (cioè l'attestazione che il tecnico è venuto a montarmi il modem) per accettare le condizioni presenti nella brochure e nel sito internet riferite all'offerta, quando su quel modulo però non è presente alcun riferimento ad offerte o a tariffe. mi chiedo: hanno ragione? è sufficiente aver firmato quel modulo per implicare di aver accettato un'offerta il cui contenuto però si discosta da quello che mi era stato prospettato telefonicamente (che altrimenti non avrei accettato)?... RIngraziandoVi, porgo cordiali saluti...
Giorgio, da Modica (RG)