Fastweb, contratto con inganno

Sono vittima di un disservizio da parte di Fastweb s.p.a. Circa un mese fa sono stato contattato telefonicamente da un'operatrice commerciale di FASTWEB spa. Oltre a descrivermi la promozione, ha affermato in più occasioni di fronte alle mie perplessità sulla bontà delle sue dichiarazioni (garantiva il fatto che la mia abitazione fosse raggiunta da un linea adsl 20 mega) che avrei potuto constatare personalmente la qualità dell'offerta con il tecnico installatore di FASTWEB spa e solo in quel momento decidere se firmare il contratto. Dietro la garanzia di poter toccare con mano le prestazioni di FASTWEB spa, prima di decidere se firmare il contratto, ho acconsentito di far venire il tecnico a casa. L'operatrice mi ha chiesto i dati, perchè senza di quelli non avrebbe potuto inviare la richiesta alla ditta installatrice, la quale entro dieci giorni avrebbe proceduto. Passati circa 20 giorni sono stato contattato dalla ditta installatrice alla quale ho dichiarato di non essere più interessato.
Oltretutto il tecnico non è mai venuto a casa. Ieri, in data 18 aprile, mi è stata staccata la linea telefonica. Con mio grande stupore, ho scoperto di aver cambiato gestore! Praticamente FASTWEB spa, ha attivato il contratto a mia insaputa, disdicendo quello del mio operatore attuale. Oltre il danno la beffa. Non solo siamo rimasti senza telefono e internet in famiglia, adesso abbiamo bisogno del codice di migrazione di fastweb per poter passare ad altro operatore! Spero di aver descritto la situazione con dovizia di particolari. Mi rivolgo a voi, fiducioso di trovare la soluzione a questo scempio.
Siamo stufi di essere l'anello debole della catena alimentare.
Matteo, da Roma