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FastWeb: contratto chiuso e fatture che continuano ad arrivare

17 giugno 2009
Domanda 17 giugno 2009
Ho chiuso nel mese di gennaio un contratto con FastWeb seguendo le procedure cioè con invio di raccomandata con ricevuta di ritorno e successiva
riconsegna dell'hub dato in comodato d'uso. Ho comunque ricevuto fattura per il periodo aprile maggio con relativo addebito sulla carta di credito e nella
giornata di ieri ho ricevuto fattura per il periodo giugno luglio. Tutto ciò malgrado abbia segnalato al call center FastWeb il problema più volte ottenendo
comunque garanzia che il problema sarebbe stato risolto al più presto.
Ho altresì provato a bloccare il pagamento da parte di Visa, ma mi è stato risposto che avevano preso visione della mia richiesta, ma che essendo automatico il pagamento non poteva essere bloccato e che potevo semplicemente chiederne il rimborso.
Come al solito i call center risultano essere dei muri di gomma ed io non sò come fare, vi ringrazio quindi anticipatamente per qualsiasi consiglio mi potrete
dare.
Grazie e cordiali saluti.
Roberto, da Milano (MI)

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