Cara ADUC
Fastweb - contestazioni e disdetta del contratto
Domanda
14 maggio 2008
buongiorno,
mi avete chiesto una sintesi della precedente e-mail. è presto detto. Voglio sapere come interrompere il rapporto con Fastweb senza pagare alcuna penale.
Ma soprattutto voglio sapere come poter richiedere i 5 euro al giorno di penale (x ogni giorno di disservizio) previsti dal contratto di servizio Fastweb e che mi spettano visto che almeno dal mese di marzo internet, telefono e tv qui vanno a singhiozzo. Voglio sapere come poter contestare l'ultima bolletta a Fastweb (quella da 360 euro, invece che 80) visto che nessuno mi aveva mai detto che i cellulari si pagavano a piena tariffa.
grazie
mi avete chiesto una sintesi della precedente e-mail. è presto detto. Voglio sapere come interrompere il rapporto con Fastweb senza pagare alcuna penale.
Ma soprattutto voglio sapere come poter richiedere i 5 euro al giorno di penale (x ogni giorno di disservizio) previsti dal contratto di servizio Fastweb e che mi spettano visto che almeno dal mese di marzo internet, telefono e tv qui vanno a singhiozzo. Voglio sapere come poter contestare l'ultima bolletta a Fastweb (quella da 360 euro, invece che 80) visto che nessuno mi aveva mai detto che i cellulari si pagavano a piena tariffa.
grazie
Risposta ADUC
quanto alla disdetta, la legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui.
Per richiedere invece il risarcimento dei danni e contestare le voci in bolletta dovra' farsi valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui. In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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Per richiedere invece il risarcimento dei danni e contestare le voci in bolletta dovra' farsi valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui. In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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