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Cara ADUC

Fastweb: contestazione penale per mancata restituzione apparecchi

17 luglio 2007
Domanda 17 luglio 2007
Buongiorno, ho dato regolare disdetta a Fastweb in data 18/10/2006. Nella fattura del Settembre 2006 prima della disdetta, nelle comunicazioni relative agli apparecchi a noleggio o in comodato d'uso veniva indicato che in caso di cessazione il modem doveva essere ritornato nei punti fastweb indicati nel sito altrimenti mi avrebbero addebitato il costo di euro 110,00 se l'apparecchio non venivano restituiti entro 30 giorni dalla disattivazione del servizio (telefonicamente mi era stato detto che sarebbe passato un loro incaricato). In precedenza avevo contattato il servizio Cliente per la restituzione del canone anticipato e non mi è stato comunicato nulla. In data 14 febbraio mi è stata recapitata la nota di credito con assegno da me incassato pari ad euro 64,58 dove non veniva ribadito nulla sull'addebito in caso di mancata restituizione, nelle comunicazioni. In data 8/6 ho ricevuto fattura pari ad euro 110,00 ho contattato il servizio Cliente e mi è stato detto di pagare la fattura e restituire apparecchio. Mi sono recato nel punto Fasweb e non mi viene accettato il modem in quando la restituzione deve essere autorizzato da Fasweb. Chiedo come devo comportarmi e soprattutto se posso non pagare fattura di addebito considerando inoltre che per lo smontaggio dell'apparecchio ho dovuto chiamare un elettricista anche se di fiducia. Attendo cortesa risposta.
Ettore, da Gorgonzola

Risposta ADUC
Se sul contratto non sono indicate le modalita' di restituzione, puo' senz'altro intimare il rilascio di una liberatoria al Fastweb tramite una raccomandata ar di messa in mora clicca qui Il caso e' simile alla richiesta di penale di Sky per mancata restituzione del decoder. Puo' fornire utili indicazioni clicca qui
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