Fastweb e la connessione lenta

Ho un contratto in essere con fastweb che aveva una banda in down di circa 10,50 Mbps e 0,80 in up, all'improvviso la banda scende a 1.1 Mbps in down e 0,10 in up. Questi mi dicono: e' dovuto al doppino di telecom, se non ti conviene fai la disdetta. Mi chiedo: perche' devo fare io la disdetta x un servizio che non rispecchia il contratto? non dovrebbero pagarmi loro xche' non sono in grado di ripristinare la connessione?
Se dovessi fare io la disdetta, mi addebiterebbero i costi come gia' avvenuto in passato, mentre io disdetto x disservizio tecnico. Che fare?
Francesco, da Taranto (TA)