Fastweb, come uscirne?

Buongiorno,
quando, un paio d'anni or sono, diventai utente Fastweb ero convinto che avrei mantenuto all'incirca lo stesso esborso che avevo con Telecom e fatto il salto di qualita' per quanto riguarda la navigazione in internet e l'assistenza. Purtroppo non è andata cosi'; la qualità della navigazione è rimasta la stessa di Alice (a poco è valsa la spesa di cambiare il PC passando ad una macchina più potente) e mi sono rassegnato alla cosa; un amico, un pò più 'tecnico' di me, mi spiegava che comunque i dati di Fastweb correvano sullo stesso 'doppino' di rame della Telecom ed abitando io in aperta campagna di strada sul doppino ne facevano parecchia.
Diciamo che consideravo questo passaggio un'occasione persa ma restavo nell'ambito di un servizio 'normale' fino a quando non ho iniziato ad avere non meglio precisati 'problemi tecnici' che però avevano un effetto pesantissimo; non solo senza internet ma anche con il telefono muto.
Le prime volte si trattava di uno o due giorni di disservizio ma a novembre 07 la cosa si è protratta per QUASI UN MESE! In questa occasione ho scoperto che 192193 non è più un numero gratuito se chiamato dai cellulari (e con cosa chiamo che il fisso non funziona?) e i tempi medi per riuscire a parlare con un operatore sono 10/15 min. Comunque dopo vari tentativi arriva un tecnico Fastweb a casa che constata che non è un problema della mia centralina (HAG) e che dev'essere un problema di linea; armato di buona volontà si mette a seguire la linea per i campi e quando torna, dopo più di un'ora, mi conferma che il problema è nella centralina Telecom dove 'gli attacchi' sono usurati e non ce ne sono altri di liberi. Che Fastweb avrebbe aperto una chiamata a Telecom. Dopo un'altra settimana vengo finalmente contattato telefonicamente da un tecnico Telecom che mi chiede nuovamente qual è il mio problema. Al termine della spiegazione mi dice che vedrà quello che può fare, che tutta la linea è usurata che anche altri utenti Telecome della zona hanno problemi e che che io non sono neppure un utente Telecom (?). Comunque prima di natale il telefono ha ripreso a funzionare. Ora ci risiamo da una settimana il telefono è di nuovo muto. Impossibile contattare un operatore; una volta indicato il num. di telefono un disco mi dice che sono in corso le verifiche sulla mia segnalazione del 28/11 (?) e che se non l'hanno ancora fatto verrò contattato telefonicamente al cellulare. Alle segnalazioni fatte dal portale (grazie all'internet dell'ufficio) NESSUNA RISPOSTA!
Ora io vorrei disdire il contratto Fastweb ma come posso fare? Ed a questo punto dovrei pagare a Telecom come fosse un nuovo allacciamento? (il lire la 'tariffa case sparse' ammontava a 1.200.00) ? Esistono gli estremi per una denuncia alla polizia postale?
Vi ringrazio per la vostra attenzione.
Michelangelo, da Asti (AT)