Cara ADUC
Fastweb - come aggirare il decreto Bersani
Domanda
1 dicembre 2007
Salve, anche io, come tanti altri, sono alle prese con la disdetta del mio contratto Fastweb. Premetto che sono cliente da alcuni anni. Come orami noto, chiedo informazioi e mi viene indicato il famoso pagamento di 49 euro per recedere dal contratto (indipendentemente dal fatto che non sono nel primo di anno di contratto). Sono andato a documentarmi sul sito fastweb riguardo al decreto bersani vi è scritto: FASTWEB e la TRASPARENZA. In adempimento alla vigente normativa di settore, con l'entrata in vigore della legge Bersani, FASTWEB ha apportato alcune modifiche alle condizioni contrattuali dei propri clienti residenziali per i servizi di Telefonia, Internet e TV. Le variazioni dell'articolo sono applicabili, comunque, solo se relative al tuo abbonamento e/o alla data di sottoscrizione dello stesso. In ogni caso, FASTWEB ti lascia la possibilità di recedere dal Contratto entro i termini previsti dalle Condizioni Generali di Contratto. In mancanza di recesso le modifiche si considereranno accettate. Di seguito, un elenco delle variazioni contrattuali avvenute. Per tutte le offerte residenziali FASTWEB in versione Ricaricabile: azzeramento dei costi di ricarica, per cui acquistando una carta ricaricabile FASTWEB (FASTCard) non dovrai più sopportare un costo e il valore della tua carta prepagata comprenderà anche i 5¤; eliminazione di una scadenza del credito disponibile. Per tutte le offerte FASTWEB con canone: eliminazione del vincolo di prima annualità obbligatoria sugli abbonamenti. In caso di disdetta al cliente non sarà addebitato alcun canone a scadere. Allo scopo di coprire i costi che FASTWEB sostiene per la disattivazione del servizio è stato introdotto, un costo di disattivazione così come indicato all'articolo "Durata del Contratto Fastweb/e.BisMedia/Raiclick - Recesso". Per un'eventuale disdetta (da inviare a FASTWEB tramite raccomandata A/R) è ora sufficiente un preavviso di 30 giorni (e non più dopo 60). Infatti ora , nel nuovo articolo citiato "Durata del Contratto Fastweb/e.BisMedia/Raiclick - Recesso" viene riportato [...]. In qualsiasi momento il Cliente receda dal Contratto, FASTWEB avrà diritto di ottenere dallo stesso il pagamento di un importo fisso pari a euro 49 ( IVA INCLUSA) per il ristoro dei costi sostenuti. [...]. A completezza di informazione, ho notato (solo ora purtroppo) che nel mio conto fastweb del 31 agosto a pagina 2 vi erano queste 3 righe: "In adempimento al "Decreto Bersani", FASTWEB ha abolito i costi di ricarica per le schede prepagate ed eliminato la scadenza del credito sempre nelle schede prepagate. Inoltre, è stato modificato l'articolo "Durata del Contratto Fastweb/e.BisMedia/Raiclick - Recesso" delle Condizioni Generali di Contratto che puoi consultare nella tua MyFastPage." In conseguenza di ciò, secondo voi, orami non è possibile fare nulla e dovrò pagare questi 49 euro per disdire il mio contratto? Vi ringrazio anticipatamente per la disponibilità.
Andrea, da Roma
Andrea, da Roma
Risposta ADUC
Fastweb in pratica ha fissato la penale per la disdetta anticipata in 49 euro. Ne ha solo modificato l'importo. Il decreto Bersani prevede invece che il gestore possa richiedere solo il pagamento di effettivi costi di disattivazione che ha dovuto sostenere, non certo di un forfait che, in quanto penale, e' vietato dal decreto stesso. In conclusione, scriva a Fastweb (racc. AR) diffidandoli dal richiedere il pagamento e intimando l'emissione di una nota di credito in tal senso, specificando che il decreto Bersani prevede il pagamento di costi di disattivazione effettivi e documentati, di cui chiede eventualmente la prova.
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