Fastweb chiede ricarica periodica

Buongiorno, mio padre ha sottoscritto 1 anno fa circa, un contratto con Fastweb per Internet a consumo prepagato. Fino all'entrata in vigore della legge Bersani, il credito residuo aveva una scadenza ed era necessario effettuare una ricarica entro tale data. Dall'entrata in vigore della legge, dalla pagina di accesso è stata tolta l'indicazione della scadenza e avevamo compreso che non ci fosse più alcun limite temporale all'utilizzo del servizio. Invece Fastweb ha sollecitato una ricarica entro i primi di settembre pena l'interruzione del servizio nonostante mio padre abbia ancora credito residuo. Inoltre, stando alle indicazioni che l'operatore del call center gli ha dato, è necessario fare una ricarica minima ogni 5 mesi per mantenere aperto il servizio. E' corretta tale richiesta? E se il servizio fosse interrotto potremmo comunque ottenere il rimborso del credito residuo e come? Vi potrebbero essere penali applcabili da Fastweb? Grazie per la cortese attenzione.
Davide