Cara ADUC
Fastweb cessione del contratto
Domanda
19 gennaio 2009
Ho chiamato il servizio clienti fastweb per chiudere il contratto che ho stipulato con loro nel 2006 (non voglio più il telefono fisso) e mi hanno detto che posso rescinderlo in qualsiasi momento grazie alla legge Bersani, ma loro mi addebiteranno un costo di ¤ 49,00 per spese di disattivazione. Possono farlo? Come mi posso tutelare? Grazie
Dino, da Ancona (AN)
Dino, da Ancona (AN)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti