Fastweb: cessazione e addebito costo attrezzature

Spett.le Aduc,
Vi scrivo in quanto ho un problema con Fastweb, per l'addebito non corretto, del costo della attrezzature fornitemi a noleggio con il contratto di fornitura tel+ tv+internet.
Ho scritto più di una lettera a Fastweb, ma voglio esporvi l'ultima la quale riassume a grande linee i problemi che ho e che continuano a sussistere con la stessa.
OGGETTO: Cessazione del contratto e restituzione - Apparecchiature Vs. Fattura del 14/10/2007
Spett.le FASTWEB,
a seguito ricevimento vs. fattura n° ***, ove mi chiedete di pagare le apparecchiature in comodato in quanto a voi non risultano ancora essere state ricevute, vi informo come segue:
Punto 1- la mia richiesta di disattivazione è stata a voi inviata il 19/06/07 e da voi ricevuta il 22/06/07 come da ricevuta di ritorno della raccomandata.
Punto 2 - avevate 30 gg. di tempo per disattivare la mia linea ed effettivamente è stata disattivata il 23/07/2007 come da voi comunicatomi tramite sms ove mi chiedevate di restituire l'attrezzatura entro 30 gg. dal ricevimento dello stesso.
Punto 3 - ho chiesto ad un vs. operatore quale fosse il negozio più vicino al luogo ove era situata la linea (Via Comelico MI) e l'operatore gentilmente mi ha indicato un negozio in p.le Lodi, il negozio purtroppo aveva cessato l'attività nei primi giorni di agosto.
Al che mi sono messa a cercare un altro negozio ma essendo il mese d'agosto, tutti in ferie, non ne ho trovato uno solo aperto per poter restituire l'attrezzatura.
Punto 4 - Ho provato più volte a chiamare sul vs. n° 192193 per potere posticipare di qualche giorno la consegna delle apparecchiature, ma purtroppo non venivo riconosciuta dalle Vs. caselle vocali, finalmente trovo un negozio aperto e arrivo al giorno 21/07/07 quindi in tempo prima della scadenza del 23/07/07 (vedasi lettera a voi inviata allegata) ma il titolare del negozio non riesce neanche lui ad inserirsi nei vostri terminali per compilare la restituzione.
Punto 5 - decido di spedirvi una lettera chiedendo di essere contattata da un Vs. operatore ma nulla è stato fatto e ora mi vedo recapitare questa fattura senza che nessun addetto si sia neanche preso l'impegno di capire cosa fosse successo.
Premesso quanto sopra, sono veramente rammaricata dal comportamento verso un Vs. cliente, che sarebbe rimasto cliente se nel posto dove mi sono trasferita ci fosse stata una vostra linea, se questo è il Vs. modo di tenervi i clienti, complimenti! perché fate veramente un buon marketing e siete davvero professionali.
Con questo non ho altro da aggiungere, eccetto che non intendo pagare in quanto non sono assolutamente stata messa nelle facili condizioni per restituirvi quanto a voi dovuto, anzi le difficoltà sono state notevoli e naturalmente tutte a Vs. vantaggio.
Distinti saluti.
l'attrezzatura è tutt'ora dal negoziante il quale non ha potuto emettere ricevuta in quanto non aveva più accesso ai miei dati nei terminali Fastweb. Ma i miei dati non erano più accessibili sin dalla fine di Luglio perchè più volte ho provato a parlare con gli operatori ma le varie segreterie ti dirottavano ad altre segreterie senza poter parlare con una persona, veramente snervante.
Inoltre leggendo il contratto ho trovato che effettivamente dovevano essere i tecnici Fastweb a venire a smontare la centralina e non io come richiesto dall'operatore con cui ho parlato inizialmente prima della mia disdetta.
Cosa devo fare? L'azienda di recupero crediti mi chiama in continuazione perchè vuole questo pagamento ma non ritengo che lo stesso sia dovuto.
Grazie e attendo una vostra risposta.
Eugenia, da Boissano (SV)