Cara ADUC
Fastweb - Canone anticipato
Domanda
2 settembre 2009
salve, volevo conoscere meglio la normativa che tratta l'addebito del canone anticipato per le compagnie telefoniche - nel mio caso fastweb - mi sono stati addebitati i canoni anticipati (e non) da giugno a settembre 2009 (tutti in un unica fattura di agosto). tra le altre cose al call center risponde un computer, ho registrato la voce, senza poter parlare con loro. io ho un contratto dove e' riportato un importo, ¤ 48,50 mensili. mi e' arrivata una bolletta di 174 ¤. posso fare qualcosa?
Mery, da San Giovanni In Persiceto (BO)
Mery, da San Giovanni In Persiceto (BO)
Risposta ADUC
piu' che una normativa, dovra' leggere il contratto. Se li' non si parla di canoni anticipati, questi non sono dovuti. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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In caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione:
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Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato:
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