Cara ADUC
Fastweb canone di abbonamento dopo disdetta!!
Domanda
7 febbraio 2009
Spett.le Aduc
abbiamo provveduto in data 30/11/08 a dare disdetta del contratto telefonico ADSL di FASTWEB, tramite raccomandata con A.R, regolarmente a loro giunta in data 12/11/08.
Il 6/12/08 telefonicamente abbiamo ricevuto una telefonata da una operatrice FASTWEB che ci avvisava che era stata accettata la nostra richiesta di disdetta del contratto e che dal 10/11/08 ci sarebbe stato l'effettivo distacco e che da tale data potevamo recarci presso un centro di assistenza fastweb (da lei indicato!) al quale riconsegnare il modem/hag entro 30 gg dalla stessa telefonata.
Il 10/11/08 il suddetto HAG veniva riconsegnato con regolare ricevuta.
Abbiamo provveduto quindi a stipulare un nuovo contratto con TELECOM (alice casa!) attivato regolarmente dal 27/11/08.
Il 2/02/09 abbiamo ricevuto una fattura FASTWEB (da pagare entro gennaio 2008!!!??) relativa ai consumi di novembre 08 (corretto!) ma anche un addebito del canone (120¤!) bimestrale relativo al periodo gennaio-febbraio 2009 da pagare anticipatamente anche se con linea disattivata e contratto ormai recesso.
Dopo aver parlato con l'operatrice FASTWEB per avere spiegazioni, la stessa ci ha consigliato di pagare l'intera cifra (altrimenti per loro la nostra pratica amministrativa non si sarebbe mai chiusa!!) che poi successivamente FASTWEB ci avrebbe inviato un assegno, restituendoci la parte eccedente, scorporandola dalle spese effettivamente sostenute (CONSUMI NOVEMBRE 08- 7¤ + COSTI DI DISATTIVAZIONE LINEA COME PREVISTO DA CONTRATTO SOTTOSCRITTO 49¤ !).
Vi chiediamo come ci dobbiamo comportare e se questa richiesta è regolare.
Ringraziamo per la Vostra disponibilità,
Andrea, da Bolzano (BZ)
abbiamo provveduto in data 30/11/08 a dare disdetta del contratto telefonico ADSL di FASTWEB, tramite raccomandata con A.R, regolarmente a loro giunta in data 12/11/08.
Il 6/12/08 telefonicamente abbiamo ricevuto una telefonata da una operatrice FASTWEB che ci avvisava che era stata accettata la nostra richiesta di disdetta del contratto e che dal 10/11/08 ci sarebbe stato l'effettivo distacco e che da tale data potevamo recarci presso un centro di assistenza fastweb (da lei indicato!) al quale riconsegnare il modem/hag entro 30 gg dalla stessa telefonata.
Il 10/11/08 il suddetto HAG veniva riconsegnato con regolare ricevuta.
Abbiamo provveduto quindi a stipulare un nuovo contratto con TELECOM (alice casa!) attivato regolarmente dal 27/11/08.
Il 2/02/09 abbiamo ricevuto una fattura FASTWEB (da pagare entro gennaio 2008!!!??) relativa ai consumi di novembre 08 (corretto!) ma anche un addebito del canone (120¤!) bimestrale relativo al periodo gennaio-febbraio 2009 da pagare anticipatamente anche se con linea disattivata e contratto ormai recesso.
Dopo aver parlato con l'operatrice FASTWEB per avere spiegazioni, la stessa ci ha consigliato di pagare l'intera cifra (altrimenti per loro la nostra pratica amministrativa non si sarebbe mai chiusa!!) che poi successivamente FASTWEB ci avrebbe inviato un assegno, restituendoci la parte eccedente, scorporandola dalle spese effettivamente sostenute (CONSUMI NOVEMBRE 08- 7¤ + COSTI DI DISATTIVAZIONE LINEA COME PREVISTO DA CONTRATTO SOTTOSCRITTO 49¤ !).
Vi chiediamo come ci dobbiamo comportare e se questa richiesta è regolare.
Ringraziamo per la Vostra disponibilità,
Andrea, da Bolzano (BZ)
Risposta ADUC
le consigliamo di pagare solo il dovuto e di inserire copia del pagamento in una raccomandata A/R di diffida con cui chiede liberatoria del vostro rapporto:
clicca qui
clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti