Fastweb e cambio piano tariffario

Sono una cliente Fastweb da oltre 5 anni e sono soddisfatta del servizio ma non dei costi e del trattamento del servizio clienti. In breve: attualmente pago circa 74 euro mensile per il servizio fastweb e telefonia. Un nuovo cliente fastweb con GLI STESSI servizi pagherebbe circa 60 euro... in un anno il risparmio sarebbe di 14x12... fate voi i conti. Non solo l'adeguamento delle tariffe non viene fatto, ma alla mia richiesta mi rispondono che vogliono 35 euro per chiudere il vecchio contratto e aprirne un altro e oggi inoltre mi avvisano che, visto che ho scelto il bollettino postale vogliono anche 100 euro di deposito...a voi sembra una cosa ammissibile e corretta? a chi mi posso rivolgere? Grazie.
Antonella, da Milano