Cara ADUC
Fastweb: bollette successive a disdetta e liberazione della linea
Domanda
11 settembre 2008
Gent.le Aduc,
ho bisogno gentilmente di un Vs consiglio: ho pronta la lettera (vedi allegato) da inviare a Fastweb che continua a chiedermi il pagamento di bollette oltre i 30 gg. di disdetta. Può andar bene? Ne vale la pena?
Non ne posso più di loro e delle intimidazioni a pagare..
Spero tanto possiate darmi quanto prima una risposta (domani intenderei spedire la raccomandata).
Grazie e Saluti
Spett.le FASTWEB SPA
Via Caracciolo, 51
20155 Milano
e p.c.
Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni
Centro Direzionale, Isola B5 - Torre Francesco - 80143 Napoli
e p.c.
Aduc - Associazione Diritti Utenti Consumatori
Via Cavour 68 - 50129 Firenze
Sottomarina, 09/09/08
C.A. Ufficio Amministrativo
In seguito alla inattesa telefonata di un Vs operatore per sollecitare un pagamento NON DOVUTO e nonostante la questione fosse già stata ampiamente dibattuta e concordata con l'operatore Sig.ra ***, con la presente si contesta nuovamente la richiesta di pagamento (peraltro gia' contestato via telefono e via fax in data 29/04/08) relativo alle fatture n. *** di ¤.58,40 e n. *** di ¤. 63,23. Infatti, in data 18/12/07 ho provveduto ad inviare raccomandata a.r. (già documentataVi via fax in data 12/01/08) per la disdetta del contratto e, alla luce dei nuovi fatti, al pagamento per intero della prima fattura di ¤. 27,76 valida per il periodo fino al 31/01/08 e quindi ben oltre i 30gg. (avrei dovuto pagare per il periodo fino al 18/01/08, quindi aspettavo di ricevere la fattura corretta per il dovuto importo).
Pertanto, si intima di:
- provvedere al rimborso parziale della prima fattura (n. ***) per il periodo oltre la decorrenza dei termini effettivi di 30gg.;
- inviarmi ampia e definitiva liberatoria relativa agli altri importi contestati (n. ***/n. ***);
- liberare la linea.
Le intimazioni di cui sopra devono essere onorate entro e non oltre 15 gg dal ricevimento della presente raccomandata, con l'avviso che in difetto si adiranno le vie legali, con beneplacito di spese e danni subiti.
Distinti saluti.
ho bisogno gentilmente di un Vs consiglio: ho pronta la lettera (vedi allegato) da inviare a Fastweb che continua a chiedermi il pagamento di bollette oltre i 30 gg. di disdetta. Può andar bene? Ne vale la pena?
Non ne posso più di loro e delle intimidazioni a pagare..
Spero tanto possiate darmi quanto prima una risposta (domani intenderei spedire la raccomandata).
Grazie e Saluti
Spett.le FASTWEB SPA
Via Caracciolo, 51
20155 Milano
e p.c.
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Centro Direzionale, Isola B5 - Torre Francesco - 80143 Napoli
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Sottomarina, 09/09/08
C.A. Ufficio Amministrativo
In seguito alla inattesa telefonata di un Vs operatore per sollecitare un pagamento NON DOVUTO e nonostante la questione fosse già stata ampiamente dibattuta e concordata con l'operatore Sig.ra ***, con la presente si contesta nuovamente la richiesta di pagamento (peraltro gia' contestato via telefono e via fax in data 29/04/08) relativo alle fatture n. *** di ¤.58,40 e n. *** di ¤. 63,23. Infatti, in data 18/12/07 ho provveduto ad inviare raccomandata a.r. (già documentataVi via fax in data 12/01/08) per la disdetta del contratto e, alla luce dei nuovi fatti, al pagamento per intero della prima fattura di ¤. 27,76 valida per il periodo fino al 31/01/08 e quindi ben oltre i 30gg. (avrei dovuto pagare per il periodo fino al 18/01/08, quindi aspettavo di ricevere la fattura corretta per il dovuto importo).
Pertanto, si intima di:
- provvedere al rimborso parziale della prima fattura (n. ***) per il periodo oltre la decorrenza dei termini effettivi di 30gg.;
- inviarmi ampia e definitiva liberatoria relativa agli altri importi contestati (n. ***/n. ***);
- liberare la linea.
Le intimazioni di cui sopra devono essere onorate entro e non oltre 15 gg dal ricevimento della presente raccomandata, con l'avviso che in difetto si adiranno le vie legali, con beneplacito di spese e danni subiti.
Distinti saluti.
Risposta ADUC
la lettera va bene. Nel caso in cui il gestore non adempia alle sue richieste, attivi il Corecom regionale chiedendo l'adozione di provvedimenti urgenti contro abusi da parte del gestore (formulario GU5):
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