Cara ADUC
Fastweb, bolletta per una linea non più attiva
Domanda
26 marzo 2009
Vi scrivo con la speranza di avere un Vs parere:
ai primi di novembre dello scorso anno invio alla fastweb disdetta della linea telefonica a me intesta con raccomandata con ricevuta di ritorno. Quando mi arriva la ricevuta, contatto il 192193 per informarmi su come restituire le apparecchiature in mio possesso (il modem) e mi danno disposizioni che seguo alla lettera. Restituisco quindi le apparecchiature, mi rilasciano regolare ricevuta (questo avviene nei primi giorni di gennaio 2009). Vengo contattato dalla fastweb che mi chiede se voglio ripristinare la linea, ma rifiuto decisamente e per quanto ne so la mia linea non esiste più. Tant'è che mia moglie attiva a suo nome una nuova linea, sempre fastweb, (e con nuovo modem) e con nuovo numero telefonico. Tutto procede normalmente, arrivano le fatture, regolarmente pagate. solo che lunedì 23 marzo scorso arriva una fattura della fastweb relativa al vecchio numero che non esiste più. Chiamo il 192193 per chiedere spiegazioni: mi dicono che è una fattura relativa ai consumi dello scorso anno che non è stata pagata. Faccio presente che, invece, sulla bolletta è specificato invece un periodo di fatturazione che va da febbraio a marzo di quest'anno e che la linea non esiste più dall'anno scorso. Dopo uno scambio di battute, mi dicono semplicemente di ignorare la fattura e che avrebbero fatto una segnalazione per ovviare all'inconveniente verificatosi.
Arrivo alla questione che mi preme: come posso tutelarmi? In che modo agire adesso per evitare che magari fra qualche anno mi arrivi una cartella magari da una società di recupero crediti?
È vero che posso semplicemente dimenticarmi di questa fattura?
Spero vivamente in una Vs risposta o, quanto meno, se non Vi è possibile rispondere via mail, indicarmi come posso raggiungerVi per un colloquio dal vivo.
In attesa di Vs riscontro, distinti saluti.
Mario, da Pomigliano D'arco (NA)
ai primi di novembre dello scorso anno invio alla fastweb disdetta della linea telefonica a me intesta con raccomandata con ricevuta di ritorno. Quando mi arriva la ricevuta, contatto il 192193 per informarmi su come restituire le apparecchiature in mio possesso (il modem) e mi danno disposizioni che seguo alla lettera. Restituisco quindi le apparecchiature, mi rilasciano regolare ricevuta (questo avviene nei primi giorni di gennaio 2009). Vengo contattato dalla fastweb che mi chiede se voglio ripristinare la linea, ma rifiuto decisamente e per quanto ne so la mia linea non esiste più. Tant'è che mia moglie attiva a suo nome una nuova linea, sempre fastweb, (e con nuovo modem) e con nuovo numero telefonico. Tutto procede normalmente, arrivano le fatture, regolarmente pagate. solo che lunedì 23 marzo scorso arriva una fattura della fastweb relativa al vecchio numero che non esiste più. Chiamo il 192193 per chiedere spiegazioni: mi dicono che è una fattura relativa ai consumi dello scorso anno che non è stata pagata. Faccio presente che, invece, sulla bolletta è specificato invece un periodo di fatturazione che va da febbraio a marzo di quest'anno e che la linea non esiste più dall'anno scorso. Dopo uno scambio di battute, mi dicono semplicemente di ignorare la fattura e che avrebbero fatto una segnalazione per ovviare all'inconveniente verificatosi.
Arrivo alla questione che mi preme: come posso tutelarmi? In che modo agire adesso per evitare che magari fra qualche anno mi arrivi una cartella magari da una società di recupero crediti?
È vero che posso semplicemente dimenticarmi di questa fattura?
Spero vivamente in una Vs risposta o, quanto meno, se non Vi è possibile rispondere via mail, indicarmi come posso raggiungerVi per un colloquio dal vivo.
In attesa di Vs riscontro, distinti saluti.
Mario, da Pomigliano D'arco (NA)
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