Cara ADUC
Fastweb, bolletta gonfiata
Domanda
6 luglio 2009
Sono cliente Fastweb da numerosi anni: attualmente ho un contratto "Tutto senza limiti" per un importo di 85.00 euro al mese. So per certo che da quasi un anno le tariffe sono state notevolmente ribassate di circa 100 euro a bimestre, ma nonostante ciò e benché abbia inviato una mail di protesta, la mia tariffa è rimasta invariata.
Alle mie rimostranze mi è stato risposto che, trattandosi di un vecchio abbonamento, per problemi tecnici non posso ottenere alcuna riduzione fino al prossimo settembre.
Non vi sembra ridicolo e disonesto penalizzare in tal modo un vecchio cliente, non riducendogli automaticamente le tariffe per oltre un anno?
Come mi suggerite di agire per tutelare i miei interessi?
Pietro , da Roma (RM)
Alle mie rimostranze mi è stato risposto che, trattandosi di un vecchio abbonamento, per problemi tecnici non posso ottenere alcuna riduzione fino al prossimo settembre.
Non vi sembra ridicolo e disonesto penalizzare in tal modo un vecchio cliente, non riducendogli automaticamente le tariffe per oltre un anno?
Come mi suggerite di agire per tutelare i miei interessi?
Pietro , da Roma (RM)
Risposta ADUC
non ci sono possibilita' di rivalsa: i contratti sono validi fino ad estinzione degli stessi o modifiche proposte da una parte e accettate dall'altra. Valuti se le conviene recedere ed adire un contratto per lei piu' conveniente.
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