Fastweb - blocco del servizio

Spettabile Aduc, sono abbonato a Fastweb dal Dicembre 2006 con un contratto che prevede la fornitura del servizio "voce" per la telefonia fissa e della linea ADSL veloce per la rete. A parte le svariate volte in cui si e' verificato il blocco completo del servizio (a detta degli operatori per un sovracarico sulle linee) da martedi' 12 u. s. non ho piu' la linea ne telefonica ne ADSL, probabilmente in conseguenza di un temporale. Ho provveduto ad interessare la compagnia che si e' fatta viva giovedi' 14 con l'intervento di un tecnico che ha provato inutilmente a sostituire il modem con 3 apparecchi uguali, ma senza nessun risultato. Oggi a distanza di 6 gg sono ancora isolato e all'ennesima richiesta di assistenza l'operatore mi ha riferito che la chiamata e' stata girata a Telecom che dovrebbe provvedere alla risoluzione del guasto. Considerando che uso il computer ed il telefono per lavoro (sono consulente finanziario) questa interruzione del servizio mi sta' causando, oltre che disagi, anche dei danni economici di notevole entita'. Secondo Voi come posso difendermi da questa situazione? Grazie per l'attenzione.
Fabio, da Thiene