Fastweb attivazione sbagliata senza contratto

Ho fatto richiesta Fastweb JOYsim internet e una sim voce con 10 euro al mese tutto a 34,90 euro, questo attraverso il sito Fastweb online. L'operatore ha sbagliato e mi ha attivato JOY, che a me non interessa. Gli operatori hanno detto di permettere al tecnico di attivare la linea che il problema sarà risolto, NON é STATO RISOLTO.
Il giorno dopo che è stata attivato la linea ho mandato un fax spiegando il problema, non ho ricevuto risposta, per cui ho inviato la raccomandata ar entro i termini dei 10 giorni per non pagare la penale.
In pratica mi hanno attivato la linea non quella desiderata senza il contratto firmato (non ho mai ricevuto quello giusto) e hanno attivato l'addebito nel conto corrente senza autorizzazioni scritte e firmate.
Quando telefono dopo avere capito il problema mi chiudono la chiamata, ho trovato un canale di comunicazione facebook dove tentano di risolvere le problematiche, hanno tolto il mio post, ne ho aperto un altro (http://www.facebook.com/topic.php?topic=13906&uid=103435909471#!/topic.php?uid=103435909471&topic=13906). Mi hanno minacciato che pagherò la penale.Ho tutte le ricevute fax e raccomandate ar, anche della disdetta che secondo me è dentro i termini dei 10 giorni, gradirei un consiglio.
Saluti e cordialità
Valter, da Bassano