Fastweb assenza di linea

Ho stipulato un contratto Fastweb su un attivita' artigianale e commerciale, nella nostra sede commerciale a volte salta la linea soprattutto quando piove, rimaniamo isolati a volte per un giorno a volte per 6/10 giorni consecutivi, impossibile inviare e ricevere, ne mail ne fax. Questa situazione ormai si protrae da 6 mesi almeno, apriamo la segnalazione a Fastweb che la gira a Telecom, la quale interviene, a volte, dopo che la linea si è già ripristinata autonomamente. Pensiamo che sia un problema di cavo esterno alla nostra sede che in caso di umidità mandi un segnale deteriorato che la centralina Fastweb non legge. Ho la sensazione che si tamponi solamente l'urgenza e che non si voglia intervenire in maniera definitiva (sostituzione cavo Telecom) nonostante i nostri innumerevoli reclami. Ormai abbiamo aperto oltre 20 segnalazioni regolarmente richiuse da Fastweb a distanza dopo alcuni giorni si ripresentava lo stesso problema. Chiediamo non essendo esperti come ci possiamo comportare, a chi ci possiamo rivolgere per sistemare il problema e chiedere un risarcimento perchè la nostra attività commerciale ha accusato fortissime perdite di fatturato e numerose lamentele di disservizio perchè la nostra clientela non ci poteva rintracciare in caso di richieste d' assistenza.
Carenza di linea documentabile da filmati.
Roberto, da Cadelbosco Di Sotto (RE)