Fastweb: assegno di rimborso mai pervenuto in 2 anni e mezzo

salve, ho chiuso il contratto fastweb, e nell'ultima bolletta mi è stato detto che nei prossimi 90 giorni (a partire da agosto 2010), mi sarebbero stati accreditati 146 €.
io continuo a telefonarli, a fare richieste scritte via fax, ecc. ma non arriva niente.
dicono che spediscono un assegno, ma a me non è MAI arrivato nulla.
non so più che fare
Giuseppe, da Baragiano (PZ)