Fastweb e armadietto condominiale

Cara Aduc, vi espongo il mio problema: Sono un'utente Fastweb da circa 18mesi con una linea in ULL ( ho richiesto la portabilita' del numero) che in teoria dovrebbe essere 6mbit.Dopo circa un anno di stabilita' ho iniziato ad avere dei problemi sulla linea(telefono muto) a seguito dei quali dopo un intervento tecnico il tutto si e' risolto. Il problema era nell'armadio condominiale contenete i doppini telefonici che si erano ossidati e a causa di controlli sulla bonta' del doppino che fa fw la linea mi e' stata portata a 5mbit.Il problema sta nel fatto che quest'armadio condominiale e' totalmente rotto e sempre aperto con tutti i cavi telefonici visibili e manomissibili da chiunque, ed ovviamente quando piove l'acqua va a bagnare i contatti ossidando i vari cavi e causando di conseguenza "degrado" nella qualita' della linea che viene risolta da fw non risolvendo il problema dell'armadietto ma sottraendo banda disponibile all'utente. Cio' credo sia davvero assurdo, non e' possibile avere una connessione ai limiti della decenza a causa di un armadio condominiale rotto. Ho gia contattato il callcenter senza ovviamente ottenere nulla. A chi posso rivolgermi per risolvere questa situazione e come posso fare ad obbligare Fastweb ad inviarmi un tecnico che mi risolva il problema? So che la situazione e' abbastanza complessa, ma spero possiate aiutarmi. Vi ringrazio anticipatamente.
Giulio, da Casoria/Napoli