Cara ADUC
Fastweb: Ancora Bolletta dopo disdetta contratto
Domanda
1 settembre 2009
Cara ADUC, chiedo un vostro consiglio.
In data 17 giu.'09, invio raccomandata A/R per disdetta contratto a Fasweb (da loro ricevuta il 19 giu).
L'ultima bolletta pagata a Fasweb mi copre (come canone abbonamento) dal 15 maggio '09 sino al 14 luglio '09.
Vengo contattato telefonicamente da Fastweb con proposte di sconti sull'abbonamento per non lasciarmi andar via; ho risposto che non mi interessava e pertanto valeva quello che avevo messo per iscritto: DISDETTA CONTRATTO.
Fisicamente sono passato ad altro operatore il 29 giugno '09 cambiando numero e quindi scollegandomi io da Fasweb: QUINDI FISICAMENTE NON HO USUFRUITO DELLA LORO RETE (TELEFONO+INTERNET) DAL 29 GIUGNO.
In data 7 luglio '09 con Raccomandata A/R chiedo istruzioni per la riconsegna loro modem.
Il 17 luglio '09 mi danno istruzioni telefoniche sul mio cellulare (ore 17.32) su come spedire modem a ditta da loro incaricata e che avevo 30 giorni di tempo.
Il 27 luglio '09 spedisco pacco con modem e lettera d'accompagnamento alla ditta comunicatami da Fastweb e contemporaneamente invio altra mia raccomandata A/R a Fastweb copia della lettera d'accompagnamento per conoscenza.
Credevo tutto concluso e a posto ed invece....
mi viene recapitata altra bolletta con richiesta di canone dal 15 luglio al 14 settembre;
Se ho disdetto con fastweb a metà giugno (e nella precedente bolletta avevo pagato il canone fino al 14 luglio) perchè mi si chiede di pagare ancora?
Può essere un problema legato ai giorni di preavviso (19 giugno hanno ricevuto mia disdetta e 14 luglio scadeva bimestre di abbonamento)?
Ritenete ch'io debba pagare comunque?
Gerardo, da Ravenna (RA)
In data 17 giu.'09, invio raccomandata A/R per disdetta contratto a Fasweb (da loro ricevuta il 19 giu).
L'ultima bolletta pagata a Fasweb mi copre (come canone abbonamento) dal 15 maggio '09 sino al 14 luglio '09.
Vengo contattato telefonicamente da Fastweb con proposte di sconti sull'abbonamento per non lasciarmi andar via; ho risposto che non mi interessava e pertanto valeva quello che avevo messo per iscritto: DISDETTA CONTRATTO.
Fisicamente sono passato ad altro operatore il 29 giugno '09 cambiando numero e quindi scollegandomi io da Fasweb: QUINDI FISICAMENTE NON HO USUFRUITO DELLA LORO RETE (TELEFONO+INTERNET) DAL 29 GIUGNO.
In data 7 luglio '09 con Raccomandata A/R chiedo istruzioni per la riconsegna loro modem.
Il 17 luglio '09 mi danno istruzioni telefoniche sul mio cellulare (ore 17.32) su come spedire modem a ditta da loro incaricata e che avevo 30 giorni di tempo.
Il 27 luglio '09 spedisco pacco con modem e lettera d'accompagnamento alla ditta comunicatami da Fastweb e contemporaneamente invio altra mia raccomandata A/R a Fastweb copia della lettera d'accompagnamento per conoscenza.
Credevo tutto concluso e a posto ed invece....
mi viene recapitata altra bolletta con richiesta di canone dal 15 luglio al 14 settembre;
Se ho disdetto con fastweb a metà giugno (e nella precedente bolletta avevo pagato il canone fino al 14 luglio) perchè mi si chiede di pagare ancora?
Può essere un problema legato ai giorni di preavviso (19 giugno hanno ricevuto mia disdetta e 14 luglio scadeva bimestre di abbonamento)?
Ritenete ch'io debba pagare comunque?
Gerardo, da Ravenna (RA)
Risposta ADUC
al massimo possono chiederle il canone anticipato relativo al primo mese (che va dal 15 luglio al 15 agosto). Paghi con un bollettino separato solo l'importo relativo ad una mensilita' (i 30 giorni di preavviso di cui parla il Decreto bersani-bis) e contesti al gestore l'addebito ingiustificato, con lettera racc. a/r di diffida:
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