Cara ADUC
Fastweb "Aggiornamento corrispettivo servizi"
Domanda
26 marzo 2011
Salve ho un abbonamento Fastweb Naviga Senza Limiti 39,90 euro/mese mentre le telefonate sono a consumo. Nell'ultimo conto telefonico nella colonna degli abbonamenti compare in più la voce "Aggiornamento corrispettivo servizi" costo iva inclusa 3,98 euro. Ho chiesto spiegazioni ma ancora non ho avuto risposta.
Io non ho avuto nessuna comunicazione da parte loro dell'aumento dell'abbonamento, e nella mia pagina privata del sito della Fastweb ho solo attivo l'abbonamento senza limiti al costo di 39,90.
Chiedo a Voi possono legalmente fare ciò in maniera così subdola?
Vi ringrazio
Simona, da Monghidoro
Io non ho avuto nessuna comunicazione da parte loro dell'aumento dell'abbonamento, e nella mia pagina privata del sito della Fastweb ho solo attivo l'abbonamento senza limiti al costo di 39,90.
Chiedo a Voi possono legalmente fare ciò in maniera così subdola?
Vi ringrazio
Simona, da Monghidoro
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
chiedendo il rispetto per il suo contratto. Faccia una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni:
http://www.agcom.it
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