Fastweb, addebito riconsegna apparati

Vorrei sottoporvi il mio caso.
Vi allego quanto ho scritto per email alla fastweb:
"Alla cortese attenzione del responsabile Servizio Clienti FASTWEB
Sig ***
Rif: vs fatture n. *** e *** del 14 luglio 2010-07-29
In riferimento alle Vs fatture di addebito per la ritardata consegna degli apparati Vi faccio presente quanto segue:
sin dai primi giorni dopo la disattivazione del Vs servizio, mi sono prodigato per contattarvi al fine di sapere dove avrei dovuto rinviare i Vs apparati. Le vostre signorine del call-center mi hanno detto che avrei dovuto attendere l’apertura della pratica e mi avreste comunicato dove rispedire.
Dopo circa 20 gg, dopo l’ennesima telefonata al vs call-center e senza avere nessuna certezza da parte vs, mi sono attivato per risolvere il problema e ho chiamato il Vs centro dell’Aquila Sig *** che mi ha detto che non c’era ancora l’autorizzazione al rientro e che avrei dovuto telefonare al centro di Pescara (***). Ho chiamato questo numero ogni giorno e c’era solo attivo il fax.
Il giorno 24 maggio, ho richiamato l’Aquila e dopo ulteriori insistenze, sono riuscito a farmi autorizzare a rispedire a Vs centro gli apparati.
Dopo circa 4 giorni mi sono visto ritornare indietro 3 dei 4 apparati (per quello legato al ns telefono ***“ eravamo ancora in tempo” e lo avete accettato) perché il tempo era scaduto.
Ritengo di aver agito correttamente ma da parte Vostra non c’è stata altrettanta correttezza commerciale.
Non ho ben capito se vendete un servizio telefonico o vendete apparati.
Infine Le volevo far sapere che la ragione per la quale ho risolto il contratto con Voi è dovuto ancora una volta alla vostra scorrettezza commerciale in quanto, contrariamente a quanto mi è stato detto dal Vs agente e contrariamente a quanto voi dichiarate nel vostro capitolato sulla trasparenza…..
"FASTWEB RICORDA: I servizi e gli apparati FASTWEB, saranno installati a casa tua, GRATUITAMENTE, da un tecnico FASTWEB"..
…mi avete addebitato circa 800,00 euro per 4 utenze per contributo di attivazione!!!
Concludendo vi comunico che voi avrete tutto il diritto di non tener conto di quanto Vi sto comunicando in quanto quello che conta sono gli atti scritti e pertanto sarò costretto a pagare questo balzello.
Quello che comunque farò sarà di rivolgermi ad un legale, ad altro consumo e a chi potrò, per riavere gli 800,00 euro che mi avete “derubato”
Distinti saluti".
Vogliate farmi sapere come devo comportarmi.
Cordiali saluti
Srl, da Sulmona (AQ)