Fastweb, addebito non dovuto

Ho aderito telefonicamente ad un'offerta Fastweb a fine Giugno 2008. Dato che l'apparecchiatura (router) fornitami dall'operatore era incompatibile con le mie esigenze, ho provveduto ad esercitare il diritto di recesso, scrivendo una raccomandata AR alla Fastweb e restituendo l'apparecchiatura ad un loro locale centro servizi, come comunicatomi dal servizio clienti. A Novembre mi arriva un bollettino di Euro 77,51 relativo a servizi da me mai usufruiti, come specificato poc'anzi. Chiamo il servizio clienti, che non sa nulla del mio recesso, i quali mi chiedono di trasmettere via fax tutta la documentazione in mie mani (copia raccomandata e ricevuta, copia ricevuta consegna router, ecc.): cosa che faccio in data 11/11/2008. Il 12/11 un operatore mi chiama dicendomi che è tutto ok e mi invita a non pagare la RID. Chiamo la mia banca ma il direttore mi dice che per bloccare la RID devono bloccare tutto il conto! Siccome ho altre utenze (mutuo, carta di credito, prelievi mensili, ecc.), forte del fatto che non ho sottoscritto il contratto che la Fastweb mi mandò per email, lascio perdere pensando che la RID non poteva andare a buon fine. Invece a fine novembre l'addebito mi viene fatto in c/c. Da allora, nonostante le numerose telefonate, i fax e le minacce di agire in via legale, i miei soldi non mi sono stati restituiti; anzi la Fastweb mi ha detto, tramite il servizio clienti, che ha facoltà di rimborsarmi entro 120gg dall'ok unilaterale alla pratica o a detrarmi l'importo dalle future bollette (??).
Come posso comportarmi? Potete darmi qualche consiglio? Grazie.
Fabio, da Maser (TV)