Cara ADUC
Fastweb addebito costi recesso a soggetti giuridici/societa'
Domanda
10 febbraio 2009
ho già ricevuto risposta alla mia prima segnalazione sull'argomento che è stata in parte esauriente, in quanto ha chiarito la legge "Bersani" sui costi di disattivazione, ma non avete risposto se Noi come società, abbiamo un trattamento diverso o siamo comunque tutelati e possiamo, alla stregua delle persone fisiche, rifiutarci di ottemperare alla richiesta di costi di recesso (e non di disattivazione) genericamente indicati sul contratto come "importo totale dei canoni mensili da corrispondere al gestore fino al compimento del periodo indicato originariamente di durata del contratto (nel Ns. specifico caso nel contratto i signori della Fastweb pretendono altri sei canoni per compiere l'anno che indicavano sul contratto e Ci addebitano quindi un unica cifra denominandola tra l'altro "Addebito per disattivazione" e non più costo di recesso).
Marco, da Napoli (NA)
Marco, da Napoli (NA)
Risposta ADUC
Ecco l'estratto delle linee guida dell'Agcom sulla legge 40/2007
"Nel settore della telecomunicazioni merita una precisazione a parte il caso del passaggio degli utenti da un operatore ad un altro. In tale casistica di recesso - prevalente sul piano statistico - generalmente le attività di disattivazione della configurazione preesistente coincidono con le attività tecniche da effettuarsi in fase di attivazione dall'operatore che acquisisce il cliente. Esse sono dunque già remunerate da quest'ultimo. In tali casi, pertanto, eventuali costi di disattivazione posti a carico dell'utente non sono in linea di massima giustificati." clicca qui Nel caso, si faccia valere con raccomandata di messa in mora, in cui richiede anche un risarcimento danni clicca qui ADUC Tlc - clicca qui
"Nel settore della telecomunicazioni merita una precisazione a parte il caso del passaggio degli utenti da un operatore ad un altro. In tale casistica di recesso - prevalente sul piano statistico - generalmente le attività di disattivazione della configurazione preesistente coincidono con le attività tecniche da effettuarsi in fase di attivazione dall'operatore che acquisisce il cliente. Esse sono dunque già remunerate da quest'ultimo. In tali casi, pertanto, eventuali costi di disattivazione posti a carico dell'utente non sono in linea di massima giustificati." clicca qui Nel caso, si faccia valere con raccomandata di messa in mora, in cui richiede anche un risarcimento danni clicca qui ADUC Tlc - clicca qui
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