Fastweb, addebito in anticipo

Salve, sono un cliente Fastweb da circa 2 anni e ho scelto come metodo di pagamento l'addebito su carta di credito (una PostePay). Dall'inizio della sottoscrizione dell'abbonamento l'addebito è avvenuto sempre nel giorno di scadenza riportato sulla fattura (la copia cartacea della quale, di norma, dovrebbe arrivare almeno 10 giorni prima della scadenza), nell'ultima fattura relativa al bimestre maggio-giugno, invece, l'addebito è avvenuto 2 giorni prima della scadenza...e non è tutto.
La copia cartacea della fattura era arrivata soltanto il giorno prima dell'addebito e non ho quindi avuto il tempo di verificare e ricaricare il saldo nella mia carta. E' successo pertanto che il giorno prima della scadenza, avendo ricevuto una multa (da un altro ente) da pagare nell'immediato, mi sono accorto di non avere disponibilità: la conseguenza? Il raddoppio dell'importo da pagare per la sanzione per il mancato pagamento immediato della stessa...
Ho contattato il servizio clienti Fastweb e ho parlato con più di un operatore (2 dei quali hanno chiuso la telefonata) e mi è stato detto da ognuno di loro che l'addebito avviene sempre nel giorno della data di scadenza (almeno da quanto ne sapevano), mi hanno perciò invitato a inviare un reclamo via email o via fax e aspettare una risposta che molto probabilmente non sarebbe mai arrivata. Data la complicatezza della questione e l'incompetenza degli operatori a dare informazioni a riguardo, vi chiedo se esiste una legge specifica secondo cui l'addebito di una fattura (telefonica, internet ecc.) su carta di credito deve avvenire l'esatto giorno della data di scadenza e non prima.
Vi ringrazio anticipatamente.
Alessandro, da Agropoli (SA)