Fastwe ha tempi biblici e disguidi continui per un trasloco

Salve la scrivo per comunicare un grosso disguido avvenuto nel mio confronto da parte della Fastweb. Per capirci meglio dobbiamo tornare indietro nel 2003 quando avevo un contratto Fastweb intestato al nome di mia moglie con la residenza in Cologno Monzese, Corso Roma 153 (numero telefonico). Nel ottobre del 2003 avevamo fatto la richiesta di un trasloco per Milano in Via Mario Pagano 14, dove risiediamo tuttora. (tengo precisare che al momento che avevamo stipulato il contratto avevamo gia parlato del trasloco in futuro ed era stabilito che si poteva fare senza problemi e senza nessun costo). Al seguito della mia richiesta di trasloco mi era chiesto un pagamento per il trasloco e io di persona avevo richiesto la disdetta del contratto via raccomandato e anche via e mail. Dopo di che la Fastwebi mi aveva scritto dicendomi (via e mail) che il contributo non era dovuto e quindi il fast web si impegnava per il trasloco. Contatto via telefono dal Sig. (Fastweb) al riguardo ci siamo parlati per piu' di una volta. L'attesa era molto lungo e mi consigliava di fare una nuova richiesta per una linea solo per abbreviare il tempo e dicendo mi che ci pensava lui a sistemare il tutto burocraticamente. Ma purtroppo non e andato cosi perche' mi veniva comunicato dalla fast web che noi avevamo fatto la richiesta di un trasloco e ci dobbiamo aspettare che venga fatta questa trasloco. Dopo alcuni mesi ci siamo sentiti ancora per telefono perche' ero ancora in attesa del trasloco, e ci siamo decisi di fare un nuovo richiesta e questa volta al mio nome e sempre lui ci pensava per il cambio anagrafe che purtroppo non e mai avvenuto. Oggi la linea e ancora intestato a me, ma mi risulta che abbiamo un importo di circa 2000 euro da pagare sul vecchio numero anche se in qualsiasi caso non abbiamo usufruito la vecchia rete visto che erravamo gia traslocati (basta controllare il traffico). La scoperta della recupero credito stata per puro caso, perche' il tutto vieni spedito sempre al vecchio indirizzo dove non risiedo da oltre 3 anni e il quale la Fastweb e in conoscenza (VISTO LA RICHIESTA DEL TRASLOCO). Nel mesi di Novembre 2006 ho inviato per contestazione una lettera dove spiegavo il mio problema e comunicando la mia disdetta. Nel breve tempo sono stato contattato dalla Fastweb che mi ha proposta un nuovo contratto e dicendomi che in breve sara' sistemato anche la vecchia problema, e non ci sara' da pagare nulla. Purtroppo tutto oggi la situazione la stessa. Vi prego di darci una mano. Saluti.
Vidyanand, da Milano