Fastew e velocita' ridicole per l'Adsl

Cara Aduc, il 7 novembre scorso ho fatto un contratto telefonico con Fastweb ( internet 30 ore) aderendo all'offerta in corso, mi hanno garantito la copertura della mia abitazione senza darmi spiegazioni ulteriori. Il giorno 19 novembre mi hanno installato la linea, per problemi personali non ho potuto naviagre molto e non mi sono resa conto dei disservizi fino a qualche giorno fa, non riesco a navigare perchè la velocità è lentissima soprattutto la sera e durante i weekend, chiamo Fastweb e dopo vari tentativi mi dicono che ho un contratto a 2 mega (non a 20 come credevo io ) e che in momenti di forte congestione di traffico la velocità che garantiscono è 2 Kb, cioè nulla! Cosa posso fare ? Mi dicono che il tempo per il diritto di recesso è di soli 10 giorni, ma per i contratti a distanza non è di 30 giorni? Posso chiedere la recessione per inadempienza del contratto (non è scritto da nessuna parte la velocità minima garantita). Vi ringrazio per la risposta.
Cristina, da Castelvetro