Farmacia senza telefono

vi scrivo in data 31-12-09: da martedi' 22-12 sono senza telefono e trattandosi di un pubblico servizio mi chiedo come telecom non sia in grado di ripristinare la linea telefonica.
i fatti sono questi: nel mese di settembre decido di lasciare infostrada e di rientrare in telecom; lunedi' 21-12 arriva in farmacia un tecnico telecom e mi porta il modem alice, dice di dover andare in cabina per attivare la linea e se ne va. il giorno dopo scompare la linea telefonica, chiamo il 191 per far tornare il tecnico ma nessuno e' in grado di farlo, mi aprono il servizio per "guasto" che mi viene annullato automaticamente, richiamo tutti i giorni 2 volte al giorno sperando di trovare qualcuno in grado di fare qualcosa, ma niente da fare nessuno ne' dell'area commerciale ne' dell'area tecnica sanno come muoversi. tutti dicono aspetti, ma io non devo telefonare alla fidanzata. devo essere reperibile anche per salvaguardia della salute pubblica. e' uno scandalo.... cosa posso fare?
Carlo Enrico, da Torino