La faragginosa e costosa procedura di Telecom per il cambio di profilo tariffario

Salve, sono Francesco volevo avere un informazione. Possiedo con Telecom un adsl alice flat con modem in noleggio alice gate 2 plus wi-fi voip. Da 3 giorni ho richiesto il cambio profilo in alice tutto incluso che prevedeva il kit con lo stesso modem che possiedo + il cordless voip necessario per il funzionamento di alcune funzioni che prevede l'abbonamento. Vari operatori mi hanno confermato che ricevera' il kit anche se possiedo il modem e l'altro devo mandarlo indietro chiaramente avvertendone le conseguenze (problemi personali, spedizione a mie spese). Ma perche' se gia' si paga il noleggio del canone devo mandarlo indietro per averne un altro uguale?? Inoltre il 187 mi ha indicato che devo restituirlo al punto 187. Il punto 187 mi ha indicato che sono ben altre le procedure, che non indicano al servizio clienti per evitare "conflitti" con Telecom e l'operatrice: che devo fare la richiesta di recesso modem in noleggio fare due copie, una mandarla via fax con documento e l'altra metterla nel pacco postale insieme al modem e spedire il tutto. Sicuramente altri come me avranno avuto questi problemi. come posso risolvere questo caso evitando i 7 euro di spedizione?? Grazie.