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Cara ADUC

Le false promesse dei call center Tele2

19 febbraio 2007
Domanda 19 febbraio 2007
Verso la fine di gennaio mia figlia scocciata da insistenti telefonate da parte di TELE2 decide di accettare la proposta di passare da Telecom a tele2. l'offerta sembra vantaggiosa ma a guardare il contratto che ci viene spedito il 31/01/2007 (e ricevuto il 13/02/07) non lo e' poi molto (adesso pago 50,00 euro alla Telecom e dovrei darne 52,00 a tele2 ogni bimestre). Decido quindi di recedere dal contratto quindi leggo come fare e trovo scritto che ho 10 gg di tempo dalla conclusione del contratto a meno che non ho gia' iniziato a utilizzare il servizio. decido di mandare la raccomandata A/R per recedere dal contratto e in data 14/02/07 ricevo una lettera da Telecom che la mia richiesta di preselezione automatica dell'operatore e' stata attivata e che dal 29/01/07 sto telefonando usando la rete di tele2. Adesso vorrei capire se posso recedere senza penali dal contratto tele2 (durata prevista 12 mesi); come fare e quindi se basta la raccomandata; e come mai ho iniziato ad utilizzare la preselezione 2 giorni prima che fosse fatto il contratto con tele2 e come ultima cosa se puo' mia figlia sottoscrivere per mio conto un contratto. Grazie della disponibilita' che mi offrite.
Silvano

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