Facolta' di rimborso sinistro pagato

Nel settembre scorso ho causato un piccolo sinistro. La mia assicurazione è GENERTEL: l'intestataria dell'auto sono io mentre il contraente era mio marito, deceduto il novembre scorso. L'assicurazione era stata informata di questo e per problemi di cambio di contraente non mi è mai arrivato né il preventivo di rinnovo né l'attestato di rischio. Quando ho chiesto l'ammontare pagato per il sinistro ho avuto la sorpresa che non era più possibile saperlo attraverso la mia assicurazione (che fra l'altro non mi aveva informato) ma si doveva fare domanda alla CONSAP che chiaramente ha dei tempi di risposta tali da non permettermi di esercitare il mio diritto di rimborsare il sinistro pagato e restare nella precedente classe di merito. Posso fare qualcosa? Purtroppo l'assicurazione scade il 23/03/2008.
Laura, da Stra (VE)