Expedia rimborso totale

Il giorno 18/10/2008 prenotavo un volo con tratta Napoli Torino partenza il 25/12/2008 sul sito internet "www.expedia.it" con addebito immediato su carta di credito di ?368,38.
Il giorno 24/11/2008 ricevevo una mail dal servizio clienti Expedia con comunicazione di cambio orario, lo stesso giorno telefonavo al servizio clienti non accettando l'orario da loro proposto perch? impossibilitata lavorativamente.
Il giorno 25/11/2009 ricevo una mail dal servizio clienti: Dopo un paio di mesi mi appresto a telefonare al servizio clienti per avere notizie in merito al rimborso, lo stesso servizio mi risponde in maniera poco cortese, che le tempistiche di rimborso variano dai 2 ai 6 mesi massimo.
Dopo 5 mesi mando una cortese mail di spiegazioni e mi rispondono cos?: sei mesi, fanno parte dei regolamenti delle compagnie aeree, che Expedia si limita ad applicare, il rimborso le arriver? dalla compagnia aerea, non da Expedia. Non esiti a contattarci per ulteriori informazioni in merito>
Oggi 25/05/2009 trascorsi 6 mesi e 1 giorno dall'annullamento dell'itinerario mando una cortese mail dove chiedo notizie e mi rispondono cos?:
mi date un consiglio x favore?
grazie
Serena, da Melito Di Napoli (NA)