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Cara ADUC

Eutelia, variazione tariffa

15 settembre 2007
Domanda 15 settembre 2007
Buongiorno, ho un contratto di Adsl e telefonia VOIP con Eutelia. Ho sottoscritto un contratto con loro 2 anni fa, senza avere mai avuto un numero di telefono Telecom. Al momento dell'attivazione Eutelia mi ha fornito un numero di telefono INDIPENDENTE da Telecom. Nel Maggio 2007, in bolletta ho trovato un aumento di circa 10 euro (sui 40 dovuti) relativo ad una fantomatica voce "Opzione Taglia il Canone". Ho immediatamente chiesto informazioni e contestato la bolletta. Dopo oltre un mese, mi rispondono che nel Maggio/Giugno 2006 mi e' stata inviata comunicazione (per posta ordinaria, insieme alla bolletta, dicono) relativamente a questo cambio tariffario. In pratica un canone dovuto (da Eutelia) a Telecom per l'utilizzo della linea telefonica. Ho contestato questo canone, in quanto:
1) non ho mai ricevuto la comunicazione suddetta.
2) non ho mai avuto niente a che fare con Telecom.
Inoltre, nel contratto che ho firmato, non era chiaramente specificato che la linea appartenesse a Telecom e non ad Eutelia. Ho pagato un canone di attivazione di 180 euro per avere la linea con loro indipendentemente da Telecom; se avessi saputo che comunque dipendevo da Telecom, probabilmente non lo avrei fatto. A parte questo, dicevo, NON HO MAI RICEVUTO la comunicazione suddetta. Tra l'altro, la maggiorazione del canone sarebbe dovuta partire da Maggio 2006, mentre a me e' stata applicata solo a Maggio 2007 (a maggior riscontro del fatto che quelche problema nella loro burocrazia ci deve essere stato). Poiche' la mia contestazione e' stata respinta (in data 9 Luglio 2007), ho immediatamente dato disdetta del contratto (disdetta ricevuta da loro in data 11 Luglio 2007). Ho provveduto a pagare le bollette di Maggio, Giugno, Luglio, limitatamente al canone da me sottoscritto (sottraendo i 10 euro di aumento da me non approvati). Al momento mi ritrovo in contestazione per le seguenti cose:
1) vogliono i 10 euro per le tre bollette Maggio-Luglio 2007;
2) mi hanno mandato un conguaglio chiedendo i 10 euro per i mesi Giugno 2006 - Aprile 2007;
3) non hanno ancora provveduto a disattivare la mia ADSL, impedendomi di fatto di sottoscrivere un nuovo contratto con altre societa'. Ho ricevuto una raccomandata A/R dove mi intimano di pagare i canoni gia' scaduti e includono una mora. Non ho alcuna intenzione di pagare, perche' non sono stata debitamente informata della cosa e, quando lo hanno fatto (9 Luglio 2007), ho immediatamente chiesto la rescissione del contratto, quindi entro i 30 giorni previsti dallo stesso e dalla legge. Allo stesso tempo, pero', se loro dovessero effettivamente andare per vie legali, il rivolgermi ad un avvocato per difendere i miei diritti mi costerebbe piu' di quanto devo a loro. Come posso comportarmi? Vi ringrazio tantissimo per qualunque consiglio potrete inviarmi. Cordiali saluti.
Francesca

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