Cara ADUC
Eutelia non mi stacca la linea
Domanda
27 giugno 2008
cara Aduc,
lo scorso febbraio ho presentato ad Eutelia, mio gestore ADSL, la richiesta per la disdetta della linea adsl, con raccomandata A/R. Ad oggi non ho ottenuto ancora nessun risultato nonostante numerosi solleciti via mail e call center. La mia domanda è questa: è gia valida questa come lettera di messa in mora o devo riscrivergli e specificare da qualche parte, "valida come messa in mora"? Se era gia' valida la prima posso ottenere un risarcimento per i 4 mesi trascorsi senza staccarmi la linea, come da me richiesto? se invece devo riscrivergli,dove va indicato che la presente è valida come messa in mora?ultima cosa: ultimamente mi recapitano i bollettini da pagare 15-20 giorni dopo la data di scadenza e ovviamente non c'è il timbro postale. come posso fare?
Stefano, da Alfonsine (RA)
lo scorso febbraio ho presentato ad Eutelia, mio gestore ADSL, la richiesta per la disdetta della linea adsl, con raccomandata A/R. Ad oggi non ho ottenuto ancora nessun risultato nonostante numerosi solleciti via mail e call center. La mia domanda è questa: è gia valida questa come lettera di messa in mora o devo riscrivergli e specificare da qualche parte, "valida come messa in mora"? Se era gia' valida la prima posso ottenere un risarcimento per i 4 mesi trascorsi senza staccarmi la linea, come da me richiesto? se invece devo riscrivergli,dove va indicato che la presente è valida come messa in mora?ultima cosa: ultimamente mi recapitano i bollettini da pagare 15-20 giorni dopo la data di scadenza e ovviamente non c'è il timbro postale. come posso fare?
Stefano, da Alfonsine (RA)
Risposta ADUC
e' valida cosi' come l'ha scritta. A questo punto si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
Non paghi niente di cio' che le viene addebitato dopo 30gg da quando hanno ricevuto la sua prima raccomandata.
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
Non paghi niente di cio' che le viene addebitato dopo 30gg da quando hanno ricevuto la sua prima raccomandata.
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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