Eutelia, disservizi

Nello scorso mese di febbraio ho attivato il servizio ADSL Amelia 2mega con Eutelia. Il servizio non ha mai funzionato come pattuito nel contratto in quanto la velocità di download non ha mai superato il 20% di quella pubblicizzata nel contratto. Ho contattato numerose volte per telefono la compagnia, ho spedito un fax e inviato il test di download come suggeritomi da un loro operatore per segnalare tali problemi ma i disservizi non sono stati corretti. Un tecnico Telecom ha controllato più volte la linea confermando la responsabilità di Eutelia nei problemi, e dopo circa due mesi di segnalazioni sono stato contattato da un tecnico Eutelia che ha ufficializzato il problema e l'impossibilità di risolverlo in breve tempo. Ho disdetto l'abbonamento chiedendo di non pagare in quanto non ho mai ricevuto il servizio richiesto. Eutelia continua a mandarmi richieste di pagamento (anche di more) nonostante io abbia inviato loro una raccomandata di messa in mora scritta nei termini da voi consigliati. Non ho mai inviato pagamenti a Eutelia facendo loro presente il fatto e il motivo. Vorrei sapere se e cosa devo pagare (forse l'allaccio alla linea), grazie dell'attenzione.
Mattia, da Città Di Castello (PG)