Europafactor importi secondo me prescritti

Buongiorno ho letto questa mattina la domanda di un consumatore in mertio alla richiesta di soldi da parte dell'europafactor, anche a me è capitata cosa simile. a fronte di un contratto streem poi divenuto sky mi chiedono il pagamento per fatture del 2001, anche secondo me tali importi decorsi 5 anni erano prescritti, ma la Sig.ra che mi ha contattato dice che loro lavoro secondo una legge che prevede prescrizione in 10 anni. Non so che fare mi hanno stralciato alla metà l'importo concordato e hanno voluto che gli firmassi un foglio in cui accordavo la rateizzazione (si fa per dire) in 4 rate.
Non so se ho fatto male a firmare anche perchè in questi anni non ho mai ricevuto raccomandate ma solo lettere con posta prioritaria.
Non riesco a capire se l'importo è prescritto o meno valgono i 5 anni o 10? ora che ho firmato quel foglio sono obbligata a pagare anche se è prescritto nei 5 anni?
Attendo cortesemente notizie
Gioia, da Fonte Nuova (RM)