Europa factor

Salve, proprio ieri sono stata contattata da una funzionaria per conto di Europa Factor, dicendomi ke era di Sky e dove mi è stato chiesto di pagare 396,00 euro per un contratto fatto anni fa con tele +, purtroppo non trovo più i bollettini pagati anke perchè nel frattempo ho fatto un trasloco e ho perso un po' di cose da questo spostamento. Quello ke mi chiedo e vi chiedo cortesemente, a parte ke sono passati un bel pò di anni, perchè sono 5 anni che abito attualmente a questo indirizzo, ma come posso fare dato ke non ho più i bollettini e a loro non sono mai arrivati i pagamenti? In attesa di una vostra risposta vi saluto e grazie.
Anna , da Nichelino (TO)